南京智达康无线通信科技股份有限公司产品维修条例

 

一、说明

    产品维修是产品销售的开始。为了高效、准确地为客户服务,特制订此条例。

 

二、维修产品

    南京智达康无线通信科技股份有限公司只对其出品的全系列无线网络产品及其他配套产品进行维修。非我公司产品,恕不维修。

 

三、维修方式

    返回工厂维修(RTF)。指用户、代理商或其他合作伙伴,将故障设备送往南京智达康无线通信科技股份有限公司维修中心进行维修。用户、代理商或其他合作伙伴在送修故障产品时须附上保修卡原件。若无保修卡原件,则以我方维修中心的产品档案为维修依据。

 

四、维修时间

    自维修中心收到故障设备之日起10个工作日内完成维修。

 

五、保修期

    自产品售出之日起一年内免费维修。

 

六、维修范围

    以下情况不在免费维修范围之内:

    1、由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故障。

    2、由于外界条件发生变化(如电压突然升高)造成的损坏或故障。

    3、由于软件故障、病毒或介质损坏等造成的产品损坏或故障。

    4、由于用户未按说明书要求进行的错误安装,或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。

    5、 使用不符合规定的电源造成的故障或损坏。

    6、故障产品或部件在未经授权的情况下被拆卸、改装或维修过。

    7、 故障产品机壳或部件上的产品标识和序列号不清、破损或被涂改过。

 

七、收费维修

    1.对于免费保修期外或不属于免费保修范围内的产品,产品维修中心将酌情收取一定的维修服务费(材料费另计)。

    2.客户如需上门维修服务,应和我方产品维修中心协商解决。但因此产生的额外费用,包括交通费、食宿费、误餐费以及 上门维修服务费用等均由客户承担。

 

八、维修中心

    本公司设有维修中心,用户可透过热线直接联系。

    产品维修受理服务电话:025-83652835

    产品维修中心:南京市玄武大道699-22号江苏软件园30栋智达康大楼